Wysyłka w całej UE
Ostatnia aktualizacja: September 2026
Zmieniłeś zdanie albo otrzymałeś coś nie tak? Oto jak działają zwroty i refundacje.
Możesz zwrócić artykuł w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Musi być nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.
Haftowane i inne personalizowane artykuły są wykonywane specjalnie dla Ciebie, dlatego nie można ich zwrócić z powodu zmiany decyzji. Jeśli dotrą uszkodzone, wadliwe lub inne niż zamówione, wykonamy je ponownie lub zwrócimy pieniądze.
Poinformuj nas w ciągu 14 dni przez stronę kontaktową lub pod adresem info@silomis.com, podając numer zamówienia. Możesz też użyć tego oświadczenia: „Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: [artykuł], zamówionego dnia [data] / otrzymanego dnia [data], zamówienie nr [numer], [imię i nazwisko], [adres], [data].” Następnie odeślij artykuł w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: 17 rue du moulin le châtelet-en-brie 77820.
Koszt odesłania artykułu ponosisz Ty, chyba że jest on uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – wtedy pokrywamy go my. Zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia.
Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia, wraz ze standardowym kosztem dostawy, tą samą metodą płatności, której użyłeś. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania artykułu lub dowodu jego nadania. Płatności Klarna są zwracane przez Klarna, która aktualizuje Twoje raty.
Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia i zdjęcie problemu. Wyślemy artykuł zastępczy lub zwrócimy całą kwotę, łącznie z kosztami zwrotu. To uzupełnia Twoje gwarancje ustawowe, opisane w Regulaminie sprzedaży.
