Verzending door de hele EU
Laatst bijgewerkt: September 2026
Deze verkoopvoorwaarden gelden voor elke bestelling op deze website. Door te bestellen ga je ermee akkoord.
De producten worden verkocht door Silomis, SASU, 17 rue du moulin le châtelet-en-brie 77820, registratienummer 94195263200011. Contact: info@silomis.com.
Elke productpagina beschrijft de belangrijkste kenmerken van het artikel. De foto's zijn zo getrouw mogelijk, maar kleuren kunnen iets afwijken afhankelijk van je scherm. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Geborduurde artikelen worden op bestelling gemaakt volgens de tekst, het ontwerp en de posities die je kiest. De voorbeeldweergave op het scherm toont de plaatsing; formaat en kleuren zijn bij benadering. Je bevestigt dat je de rechten hebt op elke tekst, elk logo of elke afbeelding die je ons stuurt; we kunnen een onrechtmatig ontwerp of een ontwerp dat de rechten van anderen schendt weigeren en terugbetalen.
Prijzen zijn in euro's, inclusief alle belastingen. Eventuele verzendkosten zie je vóór het betalen. Je betaalt de prijs die getoond wordt op het moment dat je je bestelling bevestigt.
Je bestelling is geplaatst zodra je betaling is geaccepteerd. We sturen je dan een bevestiging per e-mail of sms, afhankelijk van de contactgegevens die je opgaf. Bij een betalingsprobleem of een duidelijke prijsfout kunnen we een bestelling annuleren en volledig terugbetalen.
De betaling wordt bij het bestellen afgeschreven, met een bankkaart of een andere methode die bij het afrekenen wordt aangeboden (zoals betalen in termijnen met Klarna, onder voorbehoud van goedkeuring door Klarna). Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe; we zien of bewaren je kaartgegevens nooit.
We leveren in de landen die bij het afrekenen worden aangeboden. Levertijden staan in werkdagen op de productpagina en bij het afrekenen; het zijn schattingen. Je krijgt een trackinglink zodra je pakket is verzonden. Is je bestelling 30 dagen na de verwachte datum niet aangekomen, neem dan contact met ons op: we sturen hem opnieuw of betalen je terug.
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je aankoop te herroepen, zonder opgave van reden. Hoe dat werkt en hoe terugbetalingen verlopen, lees je op onze pagina Retouren en terugbetalingen.
Volgens artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek geldt het herroepingsrecht niet voor artikelen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals geborduurde artikelen. Je wettelijke garanties blijven gelden als zo'n artikel defect is.
Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek, 2 jaar vanaf levering) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek). Komt een artikel beschadigd of defect aan, neem dan contact met ons op: we vervangen het of betalen het op onze kosten terug.
Je persoonsgegevens worden gebruikt om je bestelling te verwerken, zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Neem eerst contact met ons op – de meeste problemen zijn snel opgelost. Komen we er samen niet uit, dan kun je je kosteloos wenden tot de consumentenbemiddelaar: [Consumer mediator name and website]. Op deze voorwaarden is het recht van Frankrijk van toepassing.
