Spedizioni in tutta l’UE
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Ultimo aggiornamento: September 2026

Condizioni generali di vendita

Queste condizioni di vendita si applicano a ogni ordine effettuato su questo sito. Effettuando un ordine, le accetti.

1. Venditore

I prodotti sono venduti da Silomis, SASU, 17 rue du moulin le châtelet-en-brie 77820, numero di registrazione 94195263200011. Contatto: info@silomis.com.

2. Prodotti

Ogni pagina prodotto descrive le caratteristiche principali dell'articolo. Le foto sono il più fedeli possibile, ma i colori possono variare leggermente a seconda dello schermo. Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte.

3. Articoli personalizzati

Gli articoli ricamati sono realizzati su ordinazione in base al testo, al disegno e alle posizioni che scegli. L'anteprima sullo schermo mostra il posizionamento; dimensioni e colori sono indicativi. Confermi di avere i diritti su qualsiasi testo, logo o immagine che ci invii; possiamo rifiutare un disegno illecito o che violi i diritti altrui, rimborsandolo.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro, tasse incluse. Le eventuali spese di spedizione sono mostrate prima del pagamento. Viene addebitato il prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

5. Ordini

Il tuo ordine è effettuato non appena il pagamento viene accettato. Ti inviamo quindi una conferma via e-mail o SMS, in base ai recapiti che ci hai fornito. Possiamo annullare un ordine in caso di problemi di pagamento o di un evidente errore di prezzo, rimborsandolo per intero.

6. Pagamento

Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine, con carta di pagamento o con un altro metodo proposto al checkout (come le rate Klarna, soggette all'approvazione di Klarna). I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Stripe; non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

7. Consegna

Spediamo nei paesi proposti al checkout. I tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi nella pagina prodotto e al checkout; sono stime. Ricevi un link di tracciamento appena il pacco viene spedito. Se l'ordine non è arrivato 30 giorni dopo la data prevista, contattaci: lo rispediamo o ti rimborsiamo.

8. Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per recedere dall'acquisto, senza dover fornire motivazioni. Come fare e come funzionano i rimborsi è spiegato nella nostra pagina Resi e rimborsi.

9. Eccezione per gli articoli personalizzati

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come gli articoli ricamati. Le garanzie legali restano valide se uno di questi articoli è difettoso.

10. Garanzie legali

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, 2 anni dalla consegna) e dalla garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci: lo sostituiamo o lo rimborsiamo a nostre spese.

11. Dati personali

I tuoi dati personali sono utilizzati per gestire il tuo ordine, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

12. Controversie e legge applicabile

Contattaci prima di tutto: la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente. Se non troviamo una soluzione insieme, puoi rivolgerti gratuitamente al mediatore dei consumatori: [Consumer mediator name and website]. Queste condizioni sono regolate dalla legge francese.