Spedizioni in tutta l’UE
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Ultimo aggiornamento: September 2026

Resi e rimborsi

Hai cambiato idea o hai ricevuto qualcosa che non va? Ecco come funzionano resi e rimborsi.

1. 14 giorni per cambiare idea

Puoi restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire motivazioni. Deve essere inutilizzato, completo e nella confezione originale.

2. Come restituire un articolo

Avvisaci entro i 14 giorni tramite la nostra pagina di contatto o a info@silomis.com, indicando il numero d'ordine. Puoi anche usare questa dichiarazione: «Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene: [articolo], ordinato il [data] / ricevuto il [data], ordine n. [numero], [nome], [indirizzo], [data].» Poi spedisci l'articolo entro 14 giorni dal tuo avviso a: 17 rue du moulin le châtelet-en-brie 77820.

3. Spese di reso

Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che l'articolo sia danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato: in quel caso le copriamo noi. Ti consigliamo una spedizione tracciata.

4. Rimborsi

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua richiesta, incluse le spese di spedizione standard, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Possiamo attendere di ricevere l'articolo, o la prova della spedizione, prima di rimborsare. I pagamenti Klarna sono rimborsati tramite Klarna, che aggiorna le tue rate.

5. Articolo danneggiato, difettoso o sbagliato

Contattaci entro 30 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e una foto del problema. Ti inviamo un articolo sostitutivo o ti rimborsiamo per intero, spese di reso incluse. Questo si aggiunge alle tue garanzie legali, descritte nelle nostre Condizioni di vendita.