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Dernière mise à jour : September 2026

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur ce site. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

1. Vendeur

Les produits sont vendus par Silomis, SASU, 17 rue du moulin le châtelet-en-brie 77820, immatriculée sous le numéro 94195263200011. Contact : info@silomis.com.

2. Produits

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de l'article. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont affichés avant le paiement. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est passée dès l'acceptation de votre paiement. Nous vous envoyons alors une confirmation par e-mail ou par SMS, selon les coordonnées indiquées. Nous pouvons annuler une commande en cas de problème de paiement ou d'erreur de prix manifeste, et la rembourser intégralement.

5. Paiement

Le paiement est débité à la commande, par carte bancaire ou par un autre moyen proposé au paiement (comme le paiement en plusieurs fois Klarna, sous réserve d'acceptation par Klarna). Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte.

6. Livraison

Nous livrons dans les pays proposés au moment du paiement. Les délais sont indiqués en jours ouvrés sur la fiche produit et lors de la commande ; ils sont donnés à titre indicatif. Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition de votre colis. Si votre commande n'est pas arrivée 30 jours après la date prévue, contactez-nous : nous la renvoyons ou vous remboursons.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. La marche à suivre et les modalités de remboursement sont détaillées sur notre page Retours et remboursements.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un article arrive abîmé ou défectueux, contactez-nous : nous le remplaçons ou le remboursons à nos frais.

9. Données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées pour traiter votre commande, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Litiges et droit applicable

Contactez-nous d'abord : la plupart des problèmes se règlent rapidement. À défaut de solution amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [Consumer mediator name and website]. Les présentes conditions sont régies par le droit français.