Votre nom dessus. Non imprimé, cousu.

Vous pouvez retourner tout produit non porté dans son état d'origine dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement complet. Pour démarrer le processus de retour, veuillez nous contacter par email à contact@silomis.com.

La livraison standard prend généralement entre 8 et 12 jours ouvrables. Nous vous fournirons des informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Pour toute question ou préoccupation, notre équipe du service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par email à contact@silomis.com. Nos coordonnées sont également disponibles sur notre page Contactez-nous.

Les deux. Vous pouvez acheter une casquette, un bonnet ou un sac chez nous et le faire broder, ou nous envoyer quelque chose que vous possédez déjà et nous le broderons à la place.

Non. Une casquette avec un nom dessus est une commande normale pour nous. Il n'y a pas de frais d'installation ni de quantité minimum, que ce soit pour les particuliers ou pour les clubs.

Tout est préparé sur commande, donc rien n'est expédié le jour même. Les articles du catalogue sont généralement cousus et publiés en quelques jours ouvrables. Un article que vous nous envoyez prend autant de temps que le courrier dans chaque direction, plus les coutures intermédiaires.

Oui. Téléchargez-le dans le concepteur au format SVG et nous le numériserons pour la machine. Les détails fins et les images photographiques doivent être simplifiés avant que le fil puisse les retenir. Si le vôtre en a besoin, nous vous le dirons avant que quoi que ce soit ne soit cousu.

Oui. Le concepteur dessine votre texte à sa taille réelle sur une photographie du produit réel, dans la couleur du visage et du fil que vous avez choisis, donc ce qui est à l'écran est ce qui est cousu.

Contactez-nous immédiatement. Si la pièce n'a pas encore été encerclée, nous pouvons la changer. Une fois cousue, nous ne pouvons pas le faire : la broderie laisse des trous, donc une orthographe corrigée signifie un nouvel article. Veuillez vérifier vous-même l'orthographe avant de payer ; nous le relisons avant de l'exécuter.

Un article personnalisé ne peut pas être revendu, il est donc en dehors du droit habituel de changer d’avis. Si nous avons commis une erreur ou si l'article arrive défectueux, nous le remplacerons à nos frais — c'est à nous, pas à vous.

De l'eau froide, à l'envers, un détergent doux et jamais un sèche-linge : la chaleur rétrécit le tissu autour des coutures et le fronce de façon permanente. Séchez à l'air libre une casquette sur quelque chose qui conserve sa forme et séchez le tricot à plat.