Envíos a toda la UE
Última actualización: September 2026
Estas condiciones de venta se aplican a todos los pedidos realizados en este sitio web. Al hacer un pedido, las aceptas.
Los productos los vende Silomis, SASU, 17 rue du moulin le châtelet-en-brie 77820, número de registro 94195263200011. Contacto: info@silomis.com.
Cada página de producto describe las características principales del artículo. Las fotos son lo más fieles posible, pero los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias.
Los artículos bordados se fabrican por encargo a partir del texto, el diseño y las posiciones que eliges. La vista previa en pantalla muestra la colocación; el tamaño y los colores son aproximados. Confirmas que tienes los derechos sobre cualquier texto, logotipo o imagen que nos envíes; podemos rechazar un diseño ilícito o que vulnere derechos de terceros y reembolsarlo.
Los precios están en euros, con todos los impuestos incluidos. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes del pago. Se cobra el precio mostrado en el momento de confirmar el pedido.
Tu pedido queda realizado en cuanto se acepta el pago. Te enviamos entonces una confirmación por correo electrónico o SMS, según los datos de contacto que nos diste. Podemos cancelar un pedido si hay un problema con el pago o un error de precio evidente, y reembolsarlo íntegramente.
El pago se cobra al hacer el pedido, con tarjeta bancaria u otro método ofrecido en el pago (como los plazos de Klarna, sujetos a la aprobación de Klarna). Los pagos los procesa Stripe de forma segura; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Enviamos a los países ofrecidos en el pago. Los plazos se indican en días hábiles en la página del producto y en el pago; son estimaciones. Recibes un enlace de seguimiento en cuanto se envía tu paquete. Si tu pedido no ha llegado 30 días después de la fecha prevista, contáctanos y te lo enviaremos de nuevo o te lo reembolsaremos.
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo. En nuestra página de Devoluciones y reembolsos te explicamos cómo hacerlo y cómo funcionan los reembolsos.
Según el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los artículos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados, como los artículos bordados. Las garantías legales siguen aplicándose si uno de ellos es defectuoso.
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, 2 años desde la entrega) y por la garantía de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Si un artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos: lo sustituimos o te lo reembolsamos a nuestro cargo.
Tus datos personales se utilizan para tramitar tu pedido, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
Contáctanos primero: la mayoría de los problemas se resuelven rápidamente. Si no encontramos una solución juntos, puedes acudir gratuitamente al mediador de consumo: [Consumer mediator name and website]. Estas condiciones se rigen por la legislación de Francia.
