Envíos a toda la UE
Última actualización: September 2026
¿Has cambiado de opinión o has recibido algo que no está bien? Así funcionan las devoluciones y los reembolsos.
Puedes devolver un artículo en los 14 días siguientes a recibirlo, sin necesidad de justificarlo. Debe estar sin usar, completo y en su embalaje original.
Los artículos bordados y demás artículos personalizados se hacen solo para ti, así que no se pueden devolver por un cambio de opinión. Si llegan dañados, defectuosos o distintos de lo que pediste, los rehacemos o te los reembolsamos.
Avísanos dentro de los 14 días a través de nuestra página de contacto o en info@silomis.com, indicando tu número de pedido. También puedes usar esta declaración: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [artículo], pedido el [fecha] / recibido el [fecha], pedido n.º [número], [nombre], [dirección], [fecha].» Después envía el artículo en los 14 días siguientes a tu aviso a: 17 rue du moulin le châtelet-en-brie 77820.
Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si el artículo está dañado, es defectuoso o no es lo que pediste: en ese caso los cubrimos nosotros. Te recomendamos un envío con seguimiento.
Te reembolsamos en los 14 días siguientes a tu solicitud, incluidos los gastos de envío estándar, con el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el artículo, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de reembolsar. Los pagos con Klarna se reembolsan a través de Klarna, que actualiza tus plazos.
Contáctanos en los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviamos un artículo de reemplazo o te reembolsamos íntegramente, gastos de devolución incluidos. Esto se suma a tus garantías legales, descritas en nuestras Condiciones de venta.
