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Zuletzt aktualisiert: September 2026
Sie haben es sich anders überlegt oder etwas erhalten, das nicht stimmt? So funktionieren Rückgaben und Erstattungen.
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Er muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Bestickte und andere personalisierte Artikel werden eigens für Sie angefertigt und können daher nicht zurückgegeben werden, weil Sie es sich anders überlegt haben. Kommen sie beschädigt, mangelhaft oder abweichend von Ihrer Bestellung an, fertigen wir sie neu an oder erstatten den Betrag.
Teilen Sie uns dies innerhalb der 14 Tage über unsere Kontaktseite oder an info@silomis.com mit und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie können auch diese Erklärung verwenden: „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Artikel], bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum], Bestellnummer [Nummer], [Name], [Anschrift], [Datum].“ Senden Sie den Artikel dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an: 17 rue du moulin le châtelet-en-brie 77820.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, mangelhaft oder entspricht nicht Ihrer Bestellung – dann übernehmen wir sie. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, einschließlich der Standardversandkosten, über die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachweisen. Klarna-Zahlungen werden über Klarna erstattet, das Ihre Raten anpasst.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, Rücksendekosten inklusive. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die in unseren AGB beschrieben sind.
