Versand in die ganze EU
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Von uns genäht

Dein Name drauf. Nicht bedruckt, genäht.

Mützen, Beanies, Taschen und mehr, einzeln in unserer eigenen Werkstatt bestickt

Geliebt von Menschen, die sie tragen

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können jedes ungetragene Produkt im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben. Um den Rückgabevorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@silomis.com.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Standardlieferung dauert in der Regel zwischen 8 und 12 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter contact@silomis.com kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie auch auf unserer Kontaktseite.

Do you sell the items, or only embroider them?

Beide. Sie können bei uns eine Mütze, Mütze oder Tasche kaufen und besticken lassen oder uns etwas schicken, das Sie bereits besitzen, und wir besticken es stattdessen.

Is there a minimum order?

Nein. Eine Kappe mit einem Namen darauf ist für uns eine normale Bestellung. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine Mindestmenge, weder für Einzelpersonen noch für Vereine.

How long does it take?

Alles wird auf Bestellung gefertigt, sodass nichts am selben Tag versendet wird. Katalogartikel werden in der Regel innerhalb weniger Arbeitstage genäht und versandt. Ein Artikel, den Sie an uns senden, dauert so lange wie der Postweg in jede Richtung, zuzüglich der dazwischenliegenden Nähte.

Can you stitch my own logo?

Ja. Laden Sie es im Designer als SVG hoch und wir digitalisieren es für die Maschine. Feine Details und fotografische Bilder müssen vereinfacht werden, bevor der Faden sie festhalten kann – wenn Sie das benötigen, sagen wir Ihnen das, bevor etwas genäht wird.

Will I see it before I pay?

Ja. Der Designer zeichnet Ihren Text in Originalgröße auf ein Foto des tatsächlichen Produkts, in der von Ihnen gewählten Vorderseite und Garnfarbe, so dass das, was auf dem Bildschirm angezeigt wird, gestickt wird.

What if I spot a mistake after ordering?

Kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn das Stück noch nicht gerahmt wurde, können wir es ändern. Sobald es genäht ist, können wir es nicht mehr – die Stickerei hinterlässt Löcher, daher bedeutet eine korrigierte Schreibweise, dass es sich um einen neuen Artikel handelt. Bitte überprüfen Sie die Rechtschreibung selbst, bevor Sie bezahlen. Wir lesen es noch einmal, bevor wir es ausführen.

Can I return a personalised item?

Ein personalisierter Artikel kann nicht weiterverkauft werden, es liegt also außerhalb des üblichen Rechts, Ihre Meinung zu ändern. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist oder der Artikel fehlerhaft ankommt, ersetzen wir ihn auf unsere Kosten – das liegt bei uns, nicht bei Ihnen.

How should I wash it?

Kaltes Wasser, auf links drehen, mildes Reinigungsmittel und niemals einen Wäschetrockner – Hitze schrumpft den Stoff um die Nähte herum und kräuselt ihn dauerhaft. Trocknen Sie eine Mütze an der Luft auf etwas, das ihre Form behält, und trocknen Sie Strickwaren flach.

  • Kostenloser VersandBei berechtigten Bestellungen
  • Einfache Rückgabe14 Tage für nicht personalisierte Artikel
  • Sichere ZahlungVerschlüsselter Checkout
  • Wir helfen gernEchte Menschen, schnelle Antworten